45 Günlük Evrak Eksikliği Nedeniyle Araç Hasar Sürecinin Uzaması

14.07.2026 tarihinde Denizli istikametine giderken 34 RK 4106 plakalı, 2016 model Volkswagen Polo aracımla oğlum kaza yaptı. Kaza sonrası Hepiyi Sigorta ile aynı gün iletişime geçerek hem hasar dosyamızın durumunu hem de aracın ne zaman teslim alınacağını sorduk. Buna rağmen “evraklarımız eksik, minimum 45 gün beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Benimle ya da kusurumla ilgili hiçbir sorun yokken, sadece evrak gerekçesiyle 45 gün gibi uzun bir süre bekletilmek bana hiç normal gelmiyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım aracımın bu kadar süre belirsizlik içinde kalmasını kabul edemiyorum.

Hasar dosyam 351000116299340 numara ile açılmış durumdadır. Yetkililerden, sürecimin hızlandırılmasını, eksik olduğu söylenen evrakların açıkça tarafıma bildirilmesini ve aracımın makul bir süre içinde teslim alınarak işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. 45 gün gibi bir süreyle bekletilmek istemiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.