Heocademy İade Talebimi Reddetti Ve Hizmetten Etkin Şekilde Faydalanamamış Olmama Rağmen

Geçtiğimiz yıl Ramazan ayında Heocademy’den yıllık panel üyeliği satın aldım. Toplamda yaklaşık 80.000 TL ödeme yaptım; bunun bir kısmı aylık 5.000 TL’lik plan, ayrıca 75.000 TL civarında yıllık üyelik bedeliydi ve ödemeleri EFT yoluyla gerçekleştirdim.

Satın alma sonrasında yaklaşık 40 gün boyunca sistemde video yükleme problemleri ve Paytr linkinin bağlanması gibi teknik süreçler nedeniyle sağlıklı bir kullanım sağlayamadım. Bu sürede sadece asistanımla deneme amaçlı birkaç işlem yaptık, eğitim satışı yapmadım ve sistemi aktif olarak kullanamadım.

Tüm bu sorunların ardından sistemde tekrar sorun yaşadım ve üyeliği iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Ancak firma, sisteme girişte şartları kabul ettiğim gerekçesiyle iade talebimi reddetti ve hizmetten etkin şekilde faydalanamamış olmama rağmen ödeme iadesi yapılmadı.

Ben de konuyu Tüketici Mahkemesi’ne taşıdım. Mahkeme, bedel tutarının yüksek olması nedeniyle dosyayı üst mahkemeye sevk etti ve şu an yargı süreci devam etmektedir. Bu yaşadığım süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşma gereği duydum.