Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Yatmadı, Bilgilendirme De Yapılmadı
Zeynep
01 Eylül 2025 14:38
1.128"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Sedef
26 Ağustos 2025 15:35
1.25816 Ağustos’ta Henza’dan aldığım keten pilise detaylı elbiseyi, kusurlu geldiği için Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Fatura numaram: HNO2025000010261. Ürün, M***** N**** Ö**** Mahallesi Çam Sokak, M***** N**** Ö****, Merter Sok. No:15 Kat:1, 34173 Güngören/İstanbul adresine teslim edildiğine dair kargo firmasından mesaj aldım.
Ancak Henza, ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek 10 gündür oyalıyor ve ücret iadesini yapmıyor. Defalarca mesaj atmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamıyorum. 1160 TL tutarındaki kredi kartı ödememin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos 2025 15:30 (Şikayetten 23 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Henza Ücret İademi Uzun Süredir Yapmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor
Ayşe
02 Eylül 2025 12:35
1.287Henza’dan online olarak satın aldığım fırfırlı elbiseyi, görseldeki gibi gelmediği için iade ettim. Kargom 28 Ağustos’ta Henza’ya ulaştı ve 964DW7984N numaralı siparişim için 1600 TL tutarındaki ücret iadesini beklemekteyim. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir ...
henza-ucret-iademi-uzun-suredir-yapmiyor-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg
45 Gündür Gerçekleşmeyen İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Yakup
29 Temmuz 2025 12:11
1.798Henza'nın internet sitesinden yaklaşık 45 gün önce satın aldığım elbiseyi kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram: 3610154697. Gerekli tüm iade adımlarını eksiksiz şekilde uygulamama rağmen, tarafıma ürün ücretinin iadesi gerçekleşmedi. İade işlemini tamamladıktan sonra Henza müşteri hizmetleriyl...
2 Destek
Aldığım Elbisede Dikim Hatası Var Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum
Eda
12 Ağustos 2025 16:53
1.4715 Ağustos’ta Henza internet sitesinden sipariş ettiğim pelerin saten lacivert elbiseyi teslim aldım. Ürünü incelediğimde arka kısmında belirgin bir dikim hatası olduğunu fark ettim. 7-8 Ağustos tarihlerinde iade/değişim talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma çok...
Gül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişim Ne Kargoya Veriliyor Ne De İade Ediliyor
Gül
17 Haziran 2025 23:31
1.430Henza dan bir elbise sipariş verdim. 12/06/2025 tarihinde F**** Sarı adına siparişim hala kargoya verilmedi ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde dönüş...
siparisim-ne-kargoya-veriliyor-ne-de-iade-ediliyor-2.jpg
1 Destek
Yorumlar