to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
16 Ağustos’ta Henza’dan aldığım keten pilise detaylı elbiseyi, kusurlu geldiği için Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Fatura numaram: HNO2025000010261. Ürün, M***** N**** Ö**** Mahallesi Çam Sokak, M***** N**** Ö****, Merter Sok. No:15 Kat:1, 34173 Güngören/İstanbul adresine teslim edildiğine dair kargo firmasından mesaj aldım.
Ancak Henza, ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyerek 10 gündür oyalıyor ve ücret iadesini yapmıyor. Defalarca mesaj atmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamıyorum. 1160 TL tutarındaki kredi kartı ödememin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos 2025 15:30 (Şikayetten 23 saat sonra)
Merhaba öncelikle karşılaştığınız bu olumsuz durum adına çok üzgünüz, anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
