to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Elbisede Dikim Hatası Var Değişim Talebime Yanıt Alamıyorum
5 Ağustos’ta Henza internet sitesinden sipariş ettiğim pelerin saten lacivert elbiseyi teslim aldım. Ürünü incelediğimde arka kısmında belirgin bir dikim hatası olduğunu fark ettim. 7-8 Ağustos tarihlerinde iade/değişim talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma çok geç ve ilgisiz şekilde dönüş yapıldı, şu anda da kendilerine ulaşamıyorum.
Sipariş numaram: 236WM4662B. Ürünün ücretini kredi kartı ile 1520 TL olarak ödedim. Henza’nın iade ve değişim koşullarına uygun şekilde başvuru yaptım ve değişim talep ettim.
Mağduriyetimin giderilmesi için elbisemin değiştirilmesini talep ediyorum.
13 Ağustos 2025 11:33 (Şikayetten 18 saat sonra)
Merhaba öncelikle karşılaştığınız bu olumsuz durum adına çok üzgünüz, anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
