to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Belirsiz Adres Ve Cevapsız İletişim
Henza’dan online siteleri üzerinden kredi kartıyla keten Pilise detaylı ekru elbise ve yaka detaylı açık sarı etek takım satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak üç gündür hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Aradığım her telefon numarası farklı kişilere yönlendiriyor, WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Sitede iade için mutlaka fatura aslına kargoya eklenmesi gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, bana gelen kargonun içinden fatura çıkmadı. Ayrıca internet sitelerinde iade için kullanılacak açık ve net bir adres bilgisi de yer almıyor, bu nedenle iade sürecinde ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.
Henza’dan, ürünleri sorunsuz şekilde iade edebilmem için net bir iade adresi ve izlemem gereken süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve kargomdan fatura çıkmadığı için bu durumun mağduriyet yaratmadan çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba öncelikle karşılaştığınız bu olumsuz durum adına çok üzgünüz, sorununuz ile ilgili iletişime geçmek adına DM üzerinden ve sipariş hattımızdan bilgilerinizi iletirseniz yardımcı olalım, anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
