Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Henza
  • İade Sürecinde Belirsiz Adres Ve Cevapsız İletişim
ID:35639714

İade Sürecinde Belirsiz Adres Ve Cevapsız İletişim

profile
Senanur
Henza
03 Nisan 19:30
20

Henza’dan online siteleri üzerinden kredi kartıyla keten Pilise detaylı ekru elbise ve yaka detaylı açık sarı etek takım satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak üç gündür hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Aradığım her telefon numarası farklı kişilere yönlendiriyor, WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Sitede iade için mutlaka fatura aslına kargoya eklenmesi gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, bana gelen kargonun içinden fatura çıkmadı. Ayrıca internet sitelerinde iade için kullanılacak açık ve net bir adres bilgisi de yer almıyor, bu nedenle iade sürecinde ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.

Henza’dan, ürünleri sorunsuz şekilde iade edebilmem için net bir iade adresi ve izlemem gereken süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve kargomdan fatura çıkmadığı için bu durumun mağduriyet yaratmadan çözülmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi, Doğru Ürün Hâlâ Gelmedi Ve İletişim Eksikliği

profile
Bera
Henza
17 Mart 16:36
291

HENZA’nın kendi internet sitesinden 9 Mart tarihinde lacivert, m beden “Şal detay Sandy poplin elbise” siparişi verdim. Sipariş numaram 621XX8522C. Kargo bana Çarşamba günü ulaştı ancak gönderilen ürün tamamen başka bir üründü. Hemen kendilerine yazıp ürünün yanlış olduğunu, fotoğrafıyla birlikte il...

yanlis-urun-gonderimi-dogru-urun-hala-gelmedi-ve-iletisim-eksikligi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Ödenmedi: Müşteri Mağduriyeti Ve Güven Sorunu

profile
Mine
Henza
08 Temmuz 2025 14:39
1.407

Henza adlı siteden elbise sipariş ettim fakat elbise olmadı, büyük geldi. İade ettim, paramın geri ödeneceğini söylediler ama iade etmediler. 20.06.2025'te ürünü iade ettim, kargoya verdim ama hâlâ para iadesi yapılmadı. Kendileriyle Instagram'dan ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; sürekli 'iad...

1 Destek

45 Gündür Gerçekleşmeyen İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Yakup
Henza
29 Temmuz 2025 12:11
1.538

Henza'nın internet sitesinden yaklaşık 45 gün önce satın aldığım elbiseyi kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram: 3610154697. Gerekli tüm iade adımlarını eksiksiz şekilde uygulamama rağmen, tarafıma ürün ücretinin iadesi gerçekleşmedi. İade işlemini tamamladıktan sonra Henza müşteri hizmetleriyl...

2 Destek

Stokta Olmayan Ürün İçin Bilgi Verilmedi, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

profile
Merve
Henza
01 Temmuz 2025 09:44
1.407

Henza.com.tr'den 344AU38884 sipariş numarasıyla 1.750 TL'ye lacivert şifon elbise aldım. Ürünün kargoya verildiğine dair e-posta geldi, ancak sonrasında WhatsApp üzerinden ürünün o renginin olmadığına dair mesaj aldım. Arıyorum, mesaj atıyorum fakat geri dönüş alamıyorum, kimseyle iletişime geçemiyo...

İade Talebim Haftalardır Sonuçlandırılmıyor Ve İletişim Sağlanamıyor

profile
Songül
Henza
18 Ağustos 2025 23:35
1.021

14 Temmuz’da Henza’nın kendi internet sitesi üzerinden aldığım L beden krep kuplu elbiseyi iade etmek için başvuru yaptım. Sipariş numaram: 934JI1937Y. Ürünü Mehmet Nesih Özmen Mah. Çam Sokak No:15 adresine gönderdim ve Henza tarafından ürünün kendilerine ulaştığı da doğrulandı. İade tutarı 1530 TL....

Benzer Şikayet Yaz