to read complaints and reviews, or file yours. 
Henza’dan online siteleri üzerinden kredi kartıyla keten Pilise detaylı ekru elbise ve yaka detaylı açık sarı etek takım satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak üç gündür hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Aradığım her telefon numarası farklı kişilere yönlendiriyor, WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Sitede iade için mutlaka fatura aslına kargoya eklenmesi gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen, bana gelen kargonun içinden fatura çıkmadı. Ayrıca internet sitelerinde iade için kullanılacak açık ve net bir adres bilgisi de yer almıyor, bu nedenle iade sürecinde ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.
Henza’dan, ürünleri sorunsuz şekilde iade edebilmem için net bir iade adresi ve izlemem gereken süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve kargomdan fatura çıkmadığı için bu durumun mağduriyet yaratmadan çözülmesini talep ediyorum.
16 Ağustos’ta Henza’dan aldığım keten pilise detaylı elbiseyi, kusurlu geldiği için Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Fatura numaram: HNO2025000010261. Ürün, M***** N**** Ö**** Mahallesi Çam Sokak, M***** N**** Ö****, Merter Sok. No:15 Kat:1, 34173 Güngören/İstanbul adresine teslim edildiğine dair kargo...
Henza'nın internet sitesinden yaklaşık 45 gün önce satın aldığım elbiseyi kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram: 3610154697. Gerekli tüm iade adımlarını eksiksiz şekilde uygulamama rağmen, tarafıma ürün ücretinin iadesi gerçekleşmedi. İade işlemini tamamladıktan sonra Henza müşteri hizmetleriyl...
14 Temmuz’da Henza’nın kendi internet sitesi üzerinden aldığım L beden krep kuplu elbiseyi iade etmek için başvuru yaptım. Sipariş numaram: 934JI1937Y. Ürünü Mehmet Nesih Özmen Mah. Çam Sokak No:15 adresine gönderdim ve Henza tarafından ürünün kendilerine ulaştığı da doğrulandı. İade tutarı 1530 TL....
15’inde teslim aldığım Henza marka tesettür elbise, ürün açıklamasında belirtilmediği halde iç gösteriyor. Bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ancak Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün iç gösterdiğine dair sitede herhangi bir bilgi yoktu ve bu durum...
5 Ağustos’ta Henza internet sitesinden sipariş ettiğim pelerin saten lacivert elbiseyi teslim aldım. Ürünü incelediğimde arka kısmında belirgin bir dikim hatası olduğunu fark ettim. 7-8 Ağustos tarihlerinde iade/değişim talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma çok...
Yorumlar