Çocuk Ücretinden Şezlong Hakkı Verilmiyor, Uzun Süredir Kapalı Kaydıraklar Ve Kaba Personel

19/08/2026 tarihinde ailemle birlikte Hendek Aqua Park’a gittim ve birçok konuda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Girişte çocuklardan da tam olarak ücret alınıyor, ancak içeri girdikten sonra 12 yaş ve altı çocuklara şezlong verilmediği söyleniyor. Çocuktan ücret alınıyorsa, aynı şekilde şezlong hakkının da tanınması gerektiğini düşünüyorum.

Tesiste ayrıca üç tane kaydırağın yaklaşık bir yıldır tadilatta olduğu söyleniyor ve kaydıraklar sürekli kapalı tutuluyor. Aqua park diye gidilen bir yerde kaydırakların uzun süredir kullanıma açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bunun yanında havuzların içinde her yerde saç görmek mümkün, temizlik kesinlikle yeterli değil.

Kaydırakların başında da yetişkin ve yetkili bir görevli bulunmuyor. Orada duran kadınlardan birinin yaklaşık 13 yaşındaki kızını kaydırak başına çıkarıp insanlara talimat verdiriyorlar. Herhangi bir resmi görevi ve sorumluluğu olmayan, çocuk yaşta biriyle kaydırakların kontrolünün sağlanmaya çalışılması hem güvenlik açısından hem de işletme ciddiyeti açısından son derece rahatsız edici.

Personel davranışları da son derece kaba ve ilgisizdi. Özellikle görevli cankurtaran hanımefendinin misafirlere karşı son derece kırıcı ve kaba bir üslupla konuşması bizi çok rahatsız etti. Aile ortamı diye tercih edilen bir yerde hem hizmetin kalitesiz, hem de çalışanların bu şekilde davranması kabul edilemez.

Bu şikayetim sonucunda çocuklardan ücret alınıyorsa şezlong hakkının da verilmesini, uzun süredir kapalı tutulan kaydırakların bir an önce bakımlarının yapılıp açılmasını, kaydırakların başında mutlaka yetişkin ve yetkili personel bulundurulmasını, tesis genelinde özellikle havuz ve çevresinde temizlik standartlarının yükseltilmesini ve personelin misafirlere karşı saygılı, ilgili olacak şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak işletmeden tarafıma mail yoluyla yazılı bir özür bekliyorum.