Siparişim Hazırlanıyor Görünüyor, Kargo Bilgisi Ve Gönderim Acil Bekliyor

Hemen Pazar isimli e-ticaret sitesinden 3 Ocak tarihinde 179879 numaralı sipariş ile 2,5 kg’lik Mehmet Efendi kahvesi satın aldım. Ürünümün bugün elime ulaşması gerekirken sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir ve kargoya verilmemiştir.

4–5 gündür site üzerinden ve diğer kanallardan herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Ne sipariş durumum güncelleniyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden, acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.