Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

01.01.2026 tarihinde Hemen Pazar üzerinden ev yiyecek ihtiyaçlarımı içeren bir sipariş verdim. 193321 numaralı bu siparişim sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak bu zamana kadar çoktan teslim edilmiş olması gerekiyordu.

Gecikmeyi öğrenmek ve bilgi almak için hem telefonla müşteri temsilcisini aradım hem de WhatsApp hattından yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara bakılmıyor, WhatsApp mesajlarına da cevap verilmiyor, firmaya ulaşamıyoruz.

Hem ürünlerimin gecikmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal hazırlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.