Hemenpazar Ne Kargo İle İlgili Bir Bilgi Ne De “hazırlanıyor” Benzeri Bir İbare Yer Almıyor

Hemenpazar üzerinden fast yöntemiyle ödeme yaparak birden fazla ürün için sipariş oluşturdum. 01.01.2026 tarihinde verdiğim siparişlerimin 02.01.2026 tarihinde kargoda olması gerekirken, ödemeler alınmasına rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Ne kargo ile ilgili bir bilgi ne de “hazırlanıyor” benzeri bir ibare yer almıyor.

Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarında ödeme yaptım ve siparişlerimden birinin sipariş numarası 195436. Buna rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise gerçek bir temsilci ile iletişim kuramıyor, sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum ve aynı cevabın tekrar edilmesinden başka bir ilerleme göremiyorum. Ne mail yoluyla ne de diğer kanallardan somut bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse de 3.500 TL’lik tutarın tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.