Helo Kuaför (Ankara) Yanlış Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Hayal Kırıklığı

8 Kasım’da Ankara Çayyolu’ndaki Helo Kuaför’e ombre işlemi yaptırmak için gittim. Yıllardır ombre yaptırdığım için işlem detaylarını sorduğumda, çalışanlar bana balyaj yapılması gerektiğini ve ombre işleminin dipten yapılamayacağını söylediler. Hangi volüm oksidan kullanıldığını sorduğumda ise, 20-30 volümün normal, 40 volümün riskli olduğunu bildiğimi belirttim; ancak bana böyle bir şeyin olmadığını iddia ettiler. Ayrıca fiyat konusunda da önce 2.000 TL ombre ücreti denildi, ardından 4.000 TL talep edildi ve üstüne kesimin hediye olduğu söylendi. Saçımı daha geçen hafta kestirdiğimi belirtmeme rağmen, saçımın yıpranmış olduğunu ve mutlaka kesilmesi gerektiğini ısrarla söylediler.

Çalışanların iletişimi ve yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Görüşmek istediğim yetkiliyle de iletişim kurulamayınca, zamanım boşa gittiği için işlemi yaptırmadan salondan ayrıldım. Bu yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Tek isteğim, başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.