Müşteriyle İletişimde Sorun Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Bir süre önce il dışından gelerek Ankara Eryaman’daki M*** Ö******* kuaförüne gittim. Ombre işlemi hakkında fiyat almak ve eğer müsaitlerse işlemi yaptırmak istediğimi belirttim. Eşim dışarıda bekliyordu, bunu da özellikle söyledim. Ancak bana hiçbir açıklama yapmadan sandalyeye oturtup deneme paketi uyguladılar. Ben de işlem başladığını düşündüm fakat bu sadece bir denemeymiş. Saatlerce içeride, eşim ise dışarıda beklemek zorunda kaldık. Defalarca ilgilenmelerini rica etmeme rağmen, M*** Bey diğer müşterilerle ilgilenmeye devam etti ve bizi görmezden geldi. Sonunda kötü bir üslupla gelip saçıma baktı ve işlemin bugün yapılamayacağını, randevu vermeleri gerektiğini söyledi. Bunu en başta belirtmiş olsalardı, saatlerimiz boşa gitmezdi. Çalışanlar nazik olmasına rağmen, M*** Bey’in tavrı ve üslubu hiç hoş değildi. Bugün reklamlarını görünce Instagram’dan yazdım, ancak orada da yine kaba bir tavırla karşılaştım. Kendisinin iletişim tarzını gözden geçirmesini ve bu konuda daha dikkatli olmasını bekliyorum.