Kişiye Özel Mousepad Üzerinde Düşük Baskı Kalitesi Ve İade Talebi

Helixsun firmasının “kendin tasarla” seçeneğiyle 50X50 ölçülerinde bir mouse pad sipariş ettim. Ürün bugün elime ulaştı ancak baskı kalitesi beklentimin oldukça altında. Mousepadin yüzeyinde çok sayıda küçük delik olduğu için görsel net görünmüyor, çizimler bulanık ve pürüzlü duruyor.

Kişiye özel tasarım olduğu için iade kapsamına alınmadığını gördüm, bu nedenle standart iade sürecinden faydalanamıyorum. Ancak ürünün bu şekilde baskı kalitesiyle gönderilmesini, verilen hizmetin ayıbı olarak değerlendiriyorum.

Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün mevcut baskı kalitesiyle kullanıma uygun olmadığını, görselle birebir ve net bir baskı beklerken hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin yapılmasını rica ederim.