Oko Design Görselde Görünen Ürün İle Bana Gönderilen Ürünün Alakası Yok

Oko Design’dan yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden bir tasarım figürü sipariş ettim. Sitedeki görselde görünen ürün ile bana gönderilen ürünün alakası yoktu; hem görünüş hem de kalite olarak tamamen farklı ve beklentimin çok altında bir ürün geldi.

Ürünü teslim aldıktan sonra hemen firmayla iletişime geçerek iade etmek istediğimi bildirdim ve ürünü geri gönderdim. Ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra iadeyi kabul etmediklerini, ücret iadesi yapmayacaklarını ilettiler. Hem görselle ilgisi olmayan yanlış bir ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürünün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün görselleri ve iade süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.