Prozenis Masaüstü Ürünler Hasarlı Ve Çizik Kişiye Özel İsimlik Seti İçin İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden masa üzeri isimlik seti siparişi verdim. Ürün 10 Temmuz tarihinde teslim edildi ancak hem hasarlı hem de çizik bir şekilde elime ulaştı. Ürün kişiye özel olduğu için bana iade olmayacağı söylendi. Buna rağmen hediye aldığım kişi müşteri hizmetleriyle görüştüğünde iade olabileceği bilgisi verilmiş.

Bu çelişkili bilgi üzerine 25 Temmuz tarihinde talep oluşturdum. Bu defa da iade süresinin geçtiği, artık iade edemeyeceğim söylendi. Hem hatalı, hasarlı ürünle mağdur edildim hem de hediye ettiğim kişi karşısında mahcup oldum.

Hasarlı ve çizik gelen bu masa üzeri isimlik seti için, kişiye özel olsa dahi yaşanan süreç göz önüne alınarak iade ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aynı zamanda müşteri temsilcilerinin çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.