Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıcı, Takip Numarası Ve Ürün Henüz Teslim Edilmedi

Helis Butik’ten 31.07 tarihinde bir elbise siparişi verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Sipariş detay ekranında 2958778 numaralı siparişim için durum “Kargoya Verildi” ve tutar 1.090,00 TL olarak görünmesine rağmen ortada ne kargo takip numarası var ne de ürün elime ulaştı.

Sitede “kargoya verildi” yazmasına rağmen kargonun gerçekten verilmediğini düşünüyorum çünkü herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı ve kargodan da bir hareket yok. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen cevap alamadım, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Ödemeyi yapıyoruz ama ne ürün geliyor ne de muhatap bulabiliyoruz.

Mağduriyetimin giderilmesi için elbisemin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, kargo takip numarasının da açık ve net şekilde paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif olarak kullanılarak müşterilerin yanıtsız bırakılmamasını talep ediyorum.