İade Takibi Yok, 2.140 TL Ücret İadesi Bekliyor

Helis Butik’ten 10 Ağustos’ta kapıda ödemeli olarak 2.140 TL tutarında “Pelerinli ve Korse Bağlamalı Straplez Şifon Kat Kat Lilyum Elbise” satın aldım. Ürünü DHL Kargo ile 13 Ağustos’ta iade ettim ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen ne iade kaydım sisteme yansıdı ne de ücret iademle ilgili herhangi bir bilgi görebiliyorum.

Firmanın internet sitesine girdiğimde “geçmiş iade kaydı bulunamadı” uyarısı çıkıyor, iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Sosyal medya, WhatsApp ya da diğer iletişim kanalları dahil her yerden kendilerine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Helis Butik’in, DHL ile gerçekleştirdiğim iade gönderisini esas alarak ödediğim 2.140 TL’nin tamamını en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve iade sürecini şeffaf biçimde tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.