Tavsiye üzerine bu mağazaya gittim. Mağazadaki ürünler çok çeşitli, fiyatlar gayet iyi ve renk ile model seçenekleri fazlaydı. Her şey yolunda ilerledi, ürün seçtik ve aldık. Ödemeyi yaptık, ürünün teslimat tarihini beklemeye başladık. Montaj ekibi aradı, belirttikleri günde iznim olmadığını söyledim ve başka bir gün istedim. Kurulumu kabul etmediler. Düğün iznimden bir gün alıp evde bekledim, gelmediler. Aynı gün akşam saat 9'da geliyoruz dediler, apar topar tekrar eve gittim, yine gelen olmadı. Aradım, araba bozuldu, gelemiyoruz dediler. Cumartesi geleceğiz dediler, yine izin aldım, bekledim, yine gelmediler. Pazar sabahı geleceğiz dediler, yine gelmediler. Saat 3'te geldiler, masayı açtılar, bağlantı malzemesi yanlış çıktı. Konsolu açtılar, malzemeleri eksikti. TV ünitesini kurdular, ürün hasarlıydı; çekmeceleri yanlış takılmış, ayaklarının biri düz, biri eğriydi. 1,5 saatte düzgünce hiçbir şeyi teslim etmeden, salı günü eksikleri getireceklerini söyleyip gittiler. Düğünüme 5 gün kalmıştı, kesinlikle getirin dedim. Salı günü erkenden aradım, geleceğiz dediler. Akşama kadar bekledim, akşam aradım, gelemiyoruz, araba bozuldu dediler. Artık istemediğimi söyledim ve telefonu kapattım. Çarşamba sabahı mağazayı aradım, durumu izah ettim, merkezle görüştüler, akşam başka bir montaj ekibi yönlendireceklerini söylediler, yine aynı ekibi yolladılar. Neyse ki yanlarında bir usta getirmişlerdi. Derdimi ve tüm bu sorunları o ustaya anlattım, yarım saatte Lego gibi kurup sıkıntılı malzemeleri değiştirip teslim etti. Hayatımın en mutlu olması gereken günlerinde beni böyle sorunlarla uğraştırdığınız için hakkımı helal etmiyorum. 10-15 günlük bu süreci işinin ehli bir usta yarım saatte çözdü. İnsanları mağdur etmeden baştan o ustayı yollasaydınız da bizi sıkıntıya sokmasaydınız keşke. Ama sizin için müşteri memnuniyetinin önemi yok. Google üzerinden olumsuz yorum yaptım, ne yapıp edip kaldırılıyor.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar