Hekahome Kurtoğlu Mobilya Montaj Sorunu

Merve · 2025-12-02T16:08:06+03:00

Hekahome’dan aldığımız 5 kapaklı gardırobun evimizde yer olmaması sebebiyle ilk kurulum sırasında sadece 4 kapağı monte ettirmiştik. Taşındıktan sonra kalan son kapağın da monte edilmesi için 22 Kasım tarihinde firmayla iletişime geçtik. Satın alma aşamasında bu kapağın daha sonra ücretsiz olarak takılacağı bize sözlü olarak belirtilmişti, bu nedenle montajın ücretsiz yapılmasını talep ediyoruz. Önce Instagram üzerinden Hekahome ile iletişime geçtik, oradan bize bir telefon numarası verildi. Bu numarayı arayıp durumu detaylı şekilde anlattık ancak o görüşmeden sonra bize hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda İstanbul Maltepe’de ikamet ediyoruz ve gardırobun son kapağı hâlâ monte edilmediği için ürünü tam olarak kullanamıyoruz. Hekahome’un satış esnasında verdiği ücretsiz montaj sözünü yerine getirerek, İstanbul Maltepe’deki adresimize en kısa sürede ekip yönlendirip gardırobun 5. Kapağının montajını ücretsiz olarak yapmasını istiyorum. Gerekirse şikayetim sonrasında firma yetkilileriyle paylaşıp sürecin hızlanabilmesi için fatura veya sipariş numarasını da iletebilirim.

Merve

Hala çözülmedi, eksik parçaları gönderelim ama kurulum yapmayız dendi, parçalar ne zaman gelir hiçbir fikrimiz yok çünkü zar zor iletişim kuruyoruz firmayla. Eşyalarımız ortada bekliyoruz.

Merve

Firmayı ne zaman arasak her telefonda farklı bir numaraya yönlendiriliyoruz durumu anlatıp izah ediyoruz, konuştuğumuz herkes bir işlem yapılmamış diyor. En son firmanın sahibini aradık. Aksiyon alınmadığını belirttik. Zaten parasını ödediğimiz eksik parçalı gönderilen ürünün, eksik parçalarını 4000 TL karşılığında yollayacaklar ve kurulum da yine bize ait.

Merve

Hala parçalar gönderilmedi. Parasını ödeyeceğiz dememize rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Kasımdan beri Hekahome'un umursamazlığı ile uğraşıyoruz. Asla tercih etmeyin.

Merve

Bugün, çok şükür, dolabımız kuruldu. İşlem yaklaşık 15 dakika filan sürdü. 15 dakika'lik işlem için 22 Kasım 2025 tarihinden beri uğraşıyoruz. Tüm bunlar da bize 6000₺'ye mal oldu. Kurulum için ekip de yollayalım dediler (ücretiyle) kabul ettik. Ekip 1(bir) kişiden oluşuyor. En az 60 yaşında bir amca. Telef olmuş yorgunluktan sağ olsun titiz bir şekilde çalıştı ve kurulum yaptı. Bir daha hekahome'un h'sini bile duymak istemiyorum. Siz de asla tercihte bulunmayın. Katiyen.