to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Batarya Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı, Ücretsiz Değişim Talebi
Bursa Gemlik Hamidiye Mahallesi Sumak Sokak’taki BİM mağazasından 2024 yılında Heifer Quiclean Pro marka dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemesine rağmen bataryası yaklaşık bir ay önce tamamen bitti ve süpürgeyi artık kullanamaz hale geldim.
Sorun üzerine Heifer yetkili servisini aradım. Görüşmede bataryanın garantiye girmediği, bataryayı Trendyol’dan kendimin satın almam gerektiği söylendi. Hem ürünü BİM’den almış olmama rağmen Trendyol’a yönlendirilmem hem de bataryanın garanti kapsamında sayılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünü kısa sürede bu şekilde kullanılamaz hale getiren batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz batarya değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Heifer Quiclean Pro marka süpürgeyi 2024 yılında BİM’den yaklaşık 4.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmeden bataryası tamamen bitti ve yaklaşık bir aydır cihaz hiç çalışmıyor. Şarja takmama rağmen tepki vermiyor ve kullanamaz durumdayım. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçtiğimde, ürünün garanti kapsamında olmadığını, Trendyol üzerinden almam gerektiğini söylediler. Oysa ürünü BİM’den faturalı olarak satın aldım ve buna rağmen garanti dışı tutulduğumu öğrendim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de garanti konusunda mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek arızasının ücretsiz giderilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesi ya da ayıpsız bir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Rukiye Hn. Öncelikle bizim ürünümüzü tercih ettiğin için teşekkür ederiz. Yurtiçi kargo(anlaşma kodu 686 724 448 ) ile aşağıdaki adresimize ,şikayetinizi ve adresinizi yazarak FATURA veya KASA FİŞİ fotokopisi ile kargoda hasarlanmayacak şekilde paketleyip gönderin , gereği yapılarak tekrar size gönderelim. Saygılarımızla.
