İlk Kullanımda Arızalanan Doğrayıcı Mağduriyeti

BİM’den yaklaşık üç ay önce Heifer marka bir doğrayıcı aldım. Mağazada ürünü teslim alırken çalışanlar, istersem orada çalıştırabileceğimi ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ben de buna güvenerek ürünü aldım. Eve geldikten yaklaşık bir iki ay sonra ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, çalıştırdığım anda “tırrr” diye bir ses geldi ve doğrayıcı bıçağı ile dişlisinin kırıldığını gördüm.

Ürünü ilk gerçek kullanımımda böyle bir arıza yaşanması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturdu. Durumu BİM’e ilettiğimde, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bir şey yapamayacaklarını ve Heifer servisine götürmem gerektiğini söylediler. Ürünün fiş ve faturasını saklamadığım için de ayrıca zor durumda kaldım.

Ürünü ilk kullanımda bu şekilde arızalandığı için üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini ya da arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.