Heifer Yeni Alınan Süpürgenin Kırılan Parçası İçin Garanti Mağduriyeti

Heifer Power-X SC211GU şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce İzmir Bornova’daki bir BİM mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken toz haznesi, süpürge yaptığım esnada kendiliğinden kırıldı. Başka hiçbir sorun yaşamadım.

Sorun sonrası Kocaeli Gebze’deki tek yetkili servisi aradım. Bana ürünü kargoyla göndermemi, gidiş-dönüş kargo ücretlerinin bana ait olduğunu ve parça ücretini de ödemem gerektiğini ilettiler. Ayrıca parçayı internetten de alabileceğim söylendi fakat stokta yoktu. İzmir’de servis olmaması nedeniyle ürünü elden teslim etme şansım da bulunmuyor.

Ürünün garanti kapsamında olması ve henüz çok yeni alınmış olması nedeniyle, toz haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kargo ücretlerinin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Faturamı bulduğumda ileteceğim.