Çiçek Sepeti Kişiye Özel Hediye Şubede Beklemek Yerine Adrese Teslim Edilsin

07.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden içinde kişiye özel ürün bulunan bir hediye kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram 447862159’dur. Ürün Sürat Kargo Tekirdağ Muratlı Şubesi’ne ulaştıktan sonra, 09.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti tarafından bana “kargonuz şubededir, 3 gün içinde teslim alınmazsa iade edilecektir” şeklinde bir SMS gönderildi.

Bu gönderi eşime sürpriz olarak hazırladığım bir hediye ve kendisine “sana bir sürprizim var ama kargo şubesine gidip Alman gerekiyor” deme imkanım bulunmuyor. Zaten bir hediye gönderim sitesinin, hele ki kişiye özel ve isimli ürünler için, “şubeden teslim alın” şeklinde yönlendirme yapması kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce Çiçek Sepeti’nden pek çok siparişim oldu ve hepsi alıcı adrese teslim edildi.

Ayrıca 08.04.2026 tarihinde Sürat Kargo Tekirdağ Muratlı Şubesi’yle telefonla görüştüğümde kargonun adrese teslim edileceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen Çiçek Sepeti’nin bana şubeden teslim almam gerektiğini söyleyen SMS göndermesi hem çelişkili hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Kişiye özel hazırlanan bu hediye kutusunun, söz verildiği gibi ve daha önceki siparişlerimde olduğu gibi, alıcı adresine teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün şubede bekletilip iade edilmesini istemiyorum; hem benim sürprizimi bozmakta hem de kişiselleştirilmiş bir ürün olduğu için satıcıyı da gereksiz yere zarara sokacak bir durum oluşturmaktadır.