Hediyesahibi.com Çiçek Sepeti Siparişimde Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Adrese Gönderim Sorunu!

16.01.2026 tarihinde saat 18:55’te Çiçek Sepeti üzerinden “Hediyesahibi” adlı satıcıdan yaklaşık 600 TL tutarında özel bir hediye siparişi verdim. Sipariş oluştururken gönderim adresini doğru şekilde işaretlememe rağmen sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bir hata nedeniyle mahalle kısmı yanlış göründü. Sipariş onaylandıktan hemen sonra kontrol ettiğimde bu hatayı fark ettim ve güncelleme butonundan mahalleyi birkaç kez düzeltmeye çalışmama rağmen sistem hiçbir şekilde adresi güncellemedi.

Bunun üzerine sipariş notu kısmına durumu ayrıntılı şekilde yazarak doğru mahalleyi belirttim. Ardından “Soru Sor / Mesaj” alanından da satıcıya ve Çiçek Sepeti’ne tekrar yazarak, sipariş kargoya verilmeden önce bu adres hatasının düzeltilmesi için bilgi verdim ve gerekli müdahalenin yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. İlk etapta bana müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi, sonrasında ise müşteri hizmetlerine bilgi verdiklerini ilettiler.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen 17.01.2026 saat 16:02’de siparişimin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Sisteme tekrar girdiğimde adres kısmında hâlâ yanlış adresin kayıtlı olduğunu gördüm. Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip durumu anlattığımda, bu kez beni kargo firmasıyla görüşmeye yönlendirdiler. Ancak sorunun kendi sistemlerinden kaynaklandığını, doğru adresi hem sipariş notunda hem mesaj yoluyla zamanında iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığını ve bu nedenle mağdur olduğumu özellikle ifade etmeme rağmen, ne satıcıdan ne de Çiçek Sepeti’nden mağduriyetimi giderecek olumlu bir geri dönüş alamadım.

440552029 numaralı bu siparişim henüz teslim edilmedi ve kargonun pazartesi günü yanlış adrese teslim edilmeden önce doğru adrese yönlendirilmesini talep ediyorum. Çiçek Sepeti’nin kendi sistem hatası nedeniyle yanlış adrese çıkış yapılan bu gönderi için sorumluluk almasını, mağduriyetimi giderecek şekilde sürece aktif olarak müdahil olmasını ve gerekirse satıcı ve kargo firmasıyla koordineli biçimde doğru teslimat adresine yönlendirme yapmasını istiyorum.

Online platformlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesinin önüne geçilmesi için, gerek Çiçek Sepeti’nin gerek satıcının gerekli özeni göstermesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.