Hedef Otomotiv İstanbul Servis Ücreti Yansıtıldı

İstanbul Zeytinburnu’ndaki Hedef Otomotiv ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Aracı Yazıcılar Rent A Car’dan kiraladım, fatura ise daha sonra Hedef Otomotiv tarafından adım olan Lale b*** adına kesildi. Araç kiralama sırasında ruhsatın yanımda olması gerekip gerekmediğini sorduğumda, bana ruhsata gerek olmadığı, böyle bir şeye ihtiyaç duyulmayacağı açıkça söylendi.

Kiralama süresini uzatmak istediğimi defalarca belirttim, bunun için benden IBAN bilgisi istedim ancak tarafıma resmi bir hesap veya net bir ödeme bilgisi paylaşılmadı. Buna rağmen daha sonra araçta ruhsat olmadığı gerekçesiyle aracı uzaktan kilitlediler ve bu durumun çözülmesi için benden 3000 TL servis ücreti talep edildi ve bu tutar tarafıma fatura edildi. Ayrıca Yazıcılar tarafından herhangi bir resmi belge sunulmadan, gayri resmi şekilde 30.000 TL “hasar bedeli” talep edildi. Başta ruhsata gerek yok denilip, sonrasında ruhsat gerekçesiyle aracın uzaktan kilitlenmesi, 3000 TL servis ücretinin yansıtılması ve üzerine bir de 30.000 TL’lik gayri resmi hasar bedeli istenmesi hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi ciddi şekilde yanıltılmış ve tehdit altında hissetmeme neden oldu.

Ruhsat ve kira uzatma konusunda kiralama esnasında verilen bilginin dikkate alınarak bu 3000 TL’lik servis ücretinin ve talep edilen 30.000 TL’lik gayri resmi hasar bedelinin iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin açık, doğru ve yazılı şekilde bilgilendirilmesi için gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.