Hedef Beyt Hotel Tam Pansiyon Ödememe Rağmen Hizmet Verilmedi, Tatilim İptal Oldu

28 Ekim salı günü için Tatil Sepeti üzerinden hedef beyt Hotel Resort SPA İzmir’de dört günlük tam pansiyon konaklama rezervasyonu yaptım (rezervasyon no: 379**165). Otele vardığımda, yalnızca kahvaltı hizmeti verildiği ve tam pansiyon hizmetin sunulmadığı söylendi. Bu konuda ne Tatil Sepeti ne de otel tarafından önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tam pansiyon için ödediğim ücrete rağmen, akşam yemeği için ek ücret talep edildi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine hem otelle hem de Tatil Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine attı. Tatil Sepeti, bizi muhafazakar bir otele yönlendirdiğini belirtti; fakat yönlendirildikleri otel alkollü bir mekandı ve orada da konaklamadık. Sonuç olarak tatilimiz tamamen iptal oldu.

Ücretin iadesi teklif edildi ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi için hem hedef beyt Resort otel’den hem de Tatil Sepeti’nden resmi bir özür bekliyorum.