to read complaints and reviews, or file yours.Hedef Beyt Hotel Amacı Sadece Kor Olan Bir İşletme
İşletme tamamıyla kâr gütme amacı olan bir kuruluş çok çok kötü hizmet kaliteleri var. Yemeklere diyecek söz yok mideniz bulanıyor. Yiyecek hiçbir şey yok. Her şey çok bayat sivrisineklerden bahsetmiyorum bile. Asla orada tatil yapmamıza izin vermiyorlar.
Hemen rezervasyonu iptal etmek istedik. Rezerve yaptığımız acente rezervasyonumuzu iptal etmemize rağmen müdür k*** bey bu konuda hiç ilgili davranmadı. O kadar ilgisizdi ki acente otele ulaşamadığı için bizi arayıp onları uyarmamızı söyledi.
Değerli Misafirimiz, Konaklamanızın ilk gecesinin rezervasyonu bizden kalan kısmı acente üzerindendi. İlk gece devam rezervasyonunuzu iptal etmek istediğinizi söylediğinizde acente ile iletişime geçmeniz gerektiği bilgisi size verilmiş. Prosedür gereği acente rezervasyonlarında rezervasyonun iptali ile ilgili misafirin bizzat kendisinin acenteyi arayarak rezervasyon iptal işlemini başlatması gerekiyor. Sizin rezervasyon yaptırdığınız ve görüştüğünüz acente otelle direk çalışan bir acente değil. Rezervasyonunuzu bizim çalıştığımız bir acente üzerinden bize iletmişler. K**Bey buna rağmen size yardımcı olmak için bizim çalışmakta olduğumuz acenteyi arayarak rezervasyonun iptali ile ilgili sürecin başlatılmasını istemiş. Ve bu süreçte mesaisi bitmesine rağmen sizin iptal işleminiz gerçekleşene kadar otelde beklemiştir. Sizin rezervasyonu gerçekleştirdiğiniz acente kesinlikle oteli aramamış veya iptal bilgisi geçmemiştir. Bu konuda size yanlış bilgi vermekteler. Eğer sadece kar amacı olan bir tesis olmuş olsaydık rezervasyonunuzu kesintisiz iptal etmezdik. Otelimiz deniz kenarında yüzlerce dönümlük bir yeşil alanın ortasındadır. Çevredeki bu yüzlerce dönümlük yeşil alanın büyük kısmı düz ve sazlıktır. Kışın su tutmasından dolayı tüm bölgede dönem dönem sivrisinek sorununa sebep olmaktadır. Sorunun kaynağı tamamen otel dışıdır. Kapalı alanlar ve odalarla ilgili herhangi bir sorun yoktur. Tüm odalar ve kapalı alanlarda sineklikler mevcuttur. Açık alanda da periyodik olarak hem bitki ilaçlaması hem de hava ilaçlaması yapılmaktadır. Ancak sorunun kaynağı dışarıdan olduğu için bu ilaçlamalar çözüm olmamaktadır. İçeride açık alanlarda yine tütsü yakılması, vantilatör vb. Önlemler alınmaktadır. Doğal ve bölgesel bir sorun olduğundan maalesef problemi sıfıra indirmemiz mümkün olmamaktadır. Sizin rezervasyonunuzu iptal ettiğiniz dönemde ve sonrasında otelimiz tamamen doluydu. Yemeklerimiz ile ilgili belirttiğiniz gibi bir durum söz konusu değildir. Oteli beğenmemiş ve kalmamış olabilirsiniz ancak yorum yaparken hakkaniyetli davranmanızı bekliyoruz. Otelimiz bahsettiğiniz dönemde tamamen doluydu ve yiyecekler ile ilgili herhangi bir olumsuz geri bildirim almadık. Saygılarımızla,
... Bende sorunumu ilettiğimde yetkili günde kaç adım attığından şikayet ediyordu. Bakıyorum burda da yetkilinin mesaisi bitmesine rağmen vs... Mesai bittiyse yerine bakan başkası yok mu? Devlet dairesimi mekan hayırdır? Nasıl bir yönetim biçimi? Kardeşim misafir sorun istemez? Orada oturuyorsan sorunları çözeceksin bitti! Bana mesaim bitti yok bugün çok yürüdüm yok hafta sonu bilmem ne mavalı anlatma.