to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beykoz Kavacık Hedef AVM’den İpeğim Mobilya markalı bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımının teslimi 23.03.2026 tarihinde yapıldı, ürün sadece 7 gün içinde kırıldı. Koltuk çekyat şeklinde açılan bir model ve teslimden kısa süre sonra, sadece denemek amacıyla açtık. Üzerine uzandığımda, dönerken sırtımın arka kısmına denk gelen kuvvetle koltuk geriye doğru kırıldı. O an anladım ki koltuğu tutan yerler son derece zayıf, sadece ince iki adet suntayla desteklenmiş durumda.
Bu durumu 01.04.2026 tarihinde firmaya bildirdim ancak talebimden tam 23 gün sonra, 23.04.2026 tarihinde geri dönüş yapıldı. Genel merkezden C**** Hanım benimle görüştüğünde, ürünün kırılma sebebinin kesinlikle bizim hatamız olduğunu kaba ve suçlayıcı bir dille defalarca kez tekrarladı. Koltuğa dönerken sırtımı dayamamam gerektiğini, oraya dokunmamam gerektiğini söyledi. Yıllardır koltuk kullanan bir tüketici olarak, 7 gün içinde kırılan bir koltuğun malzeme kalitesiyle veya kurulumla ilgili bir sorun barındırdığını ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini çok net biliyorum.
Benim beklentim, yetkililerin gelerek koltuğu yerinde kontrol etmesi ve gerekli çözümü üretmesiydi. Ancak daha koltuğu gelip görmeden, inceleme bile yapmadan tamamen beni suçlayan bir tavırla yaklaşıldı ve tamirat için benden 3 bin liranın üzerinde bir ücret talep edildi. Bu süreçte sergilenen üslup ve müşteriyle iletişim tarzı beni gerçekten çok rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi.
Bu yaşadığım olay İpeğim Mobilya ile ilk kötü tecrübem de değil. Daha önce annemin aldığı yemek masasında da benzer bir sorun yaşamıştık ve yine ürünün arkasında durulmamıştı. Tüm bu sebeplerle, hem ürünün 7 gün gibi kısa bir sürede kırılması hem de özellikle C**** Hanım’ın kaba ve suçlayıcı tavrı nedeniyle, artık koltuğun tamirini kesinlikle istemiyorum. O****** K****** adına yapılan bu alışverişe konu koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyor ve ürünün kesin olarak iadesini, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü de markayı da bu yaşadıklarımdan sonra kimseye önermiyorum.
Hedef AVM'den koltuk takımı aldım. Koltuk takımım iki 3 lü bir tekli olacak şekilde. Alalı 1 yıl olmuştu henüz, üçlü koltuklardan bir tanesinin tam orta kısmında çökme oldu. Arkaya yatar olan sırt kısmının mekanizması bozuldu. Ben mağazaya gidip konuştum. Bu üründen memnun olmadığımı, 1 yılda bir ko...
Hedef AVM Kavacık’tan aldığım sandalyelerle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Daha önce aldığım ilk sandalyelerde sorun çıktığı için garanti kapsamında değişim talebinde bulunmuştum ve bu süreç 3–4 ay gibi çok uzun bir sürede sonuçlanmış, sandalyeler ancak o şekilde teslim edilmişti. Yak...
Yorumlar