Watsons Mağazasında Sipariş Edilen Şampuan Teslim Edilmedi

Watsons online mağazasından Head & Shoulders mentollü 800 ml şampuan için “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişimi 7 Eylül’den bu yana Gaziantep Sankopark Watsons mağazasından teslim alamıyorum.

Siparişim onaylandıktan sonra mağazaya gelip alabileceğim söylendiği halde mağazaya gittiğimde ürünün stokta olmadığı belirtildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile tekrar görüştüğümde stok olduğunu, mağazaya gelirsem ürünü teslim alabileceğimi ifade ettiler. Buna rağmen tekrar mağazaya gittiğimde ürünü vermediler ve siparişimi teslim etmeyerek ısrarla çözüm sunmadılar.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Bu sipariş için 415 TL ödemeyi banka kartımla yaptım, sipariş numaram 0391158856’dır. Ben para iadesi değil, sipariş verdiğim Head & Shoulders mentollü 800 ml şampuanın aynı şartlarla ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.