Head & Shoulders Şampuanının Köpürmemesi Ve Yanlış Kıvamı Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık 7 ay önce, 15 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Procter & Gamble markasına ait Head & Shoulders şampuan satın aldım. Ürünü yeni kullanmaya başladığımda, şampuanın yapısının ve görünümünün normal olmadığını fark ettim. Saydam formda olması gereken ürün, saç kremi kıvamında beyaz renkte ve kesinlikle köpürmüyor.

Şampuanın ambalajında son kullanma tarihi yer almıyor, yalnızca açıldıktan sonra 12 ay içinde tüketilmesi gerektiği belirtilmiş. Ürünü alalı uzun zaman olduğu ve iade süresi dolduğu için Hepsiburada ile iletişime geçmedim, Procter & Gamble ile de daha önce herhangi bir irtibatım olmadı.

Yaşadığım bu durum nedeniyle satın aldığım Head & Shoulders şampuanın ayıplı/bozuk ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.