Watsons'ta Yanıltıcı %85 İndirim Ve Stok Sorunu

25 Temmuz 2026 günü İstanbul Maltepe Cadde Watsons mağazasına, Watsons’ın Instagram sayfasında ve online kanallarında Head & Shoulders klasik bakım 250 ml şampuan için %85 indirim göründüğü için gittim. Ancak mağazada ürün stokta yoktu, uygulamada da aynı ürünün stokta olmadığı yazıyordu. Buna rağmen indirim kampanyası devam ediyormuş gibi reklam yapılmaya devam ediliyor.

Mağaza çalışanlarından ürünün hangi mağazada stokta olduğunu sistem üzerinden kontrol etmelerini rica ettiğimde “sistemde sorun var” diyerek yardımcı olmadılar. Uygulamada hata var denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, yakınlardaki mağazaları telefonla aramalarını istediğimde de arama zahmetine bile girmediler. Mağazadayken müşteri hizmetlerini de aradım fakat oradan da somut bir çözüm alamadım.

Hem Instagram’da “%85 indirim” reklamı yapılırken hem de online ve mağazada ürünün hiçbir yerde bulunmaması, bana göre tamamen yanıltıcı reklam niteliğindedir. Mağaza çalışanlarının stok ve sistem sorgulama görevlerini yerine getirmesini, kampanyaya konu ürünün gerçekten erişilebilir olmasını veya kampanyanın buna göre düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.