Sürekli İletişim Sorunu Yaşatan Tedarikçiyle Parça Temini Mümkün Olmuyor

Hdi Sigorta’da 11.11.2025 tarihinde trafik sigortası kapsamında 20250111463 numaralı hasar dosyam açıldı. Dosyam kapsamında yönlendirildiğimiz Seyidoğlu parça tedarikçisi ile yine ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Günlerdir verilen telefon numaralarını aramama rağmen telefonlar sadece çalıyor, ne telefona bakan bir yetkiliye ne de ulaşılabilir bir muhataba erişemiyorum.

Tedarikçiye e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Eksperi aradığımda ise bu sorunun sadece bende değil, genel olarak herkesin aynı tedarikçiye ulaşamaması şeklinde yaşandığını, kendilerinin de bu konuda sıkıntı yaşadığını ifade etti. Aynı tedarikçi ile daha önce de benzer sorunlar yaşadığımız için bu durum artık sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.

Hdi Sigorta’nın, bu erişilemeyen tedarikçi ile çalışmaya devam etmek yerine, ya farklı ve ulaşılabilir bir tedarikçi atamasını ya da gerekli parçaları başka bir kanaldan temin ederek onarım sürecimi hızla tamamlamasını talep ediyorum. Sürecin uzamadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.