İsim Değişikliği Nedeniyle Hasar Ödemesi Yanlış Hesaba Aktarıldı, Mağduriyet Giderilmiyor

03.11.2025 tarihinde Hdi Sigorta trafik hasar dosyam (Dosya No: 20250099561, Poliçe No: 243881011758-4) kapsamında yapılması gereken 38.400 TL tutarındaki hasar ödemesi, sistemlerinizde eski firma ismiyle kayıtlı olduğu için yine yanlış hesaba yatırıldı ve hesabımıza ödeme düşmedi. Oysa isim değişikliğimiz 2021 yılında gerçekleşmiş olup, ilgili değişikliği gösteren tüm evrakları defalarca ilettim. Daha önce de aynı sorunu yaşadım, her defasında evraklar istendi ve bu dosyada artık sorun olmayacağı belirtildi. Ancak bu kez de aynı mağduriyet tekrarlandı.

Ödeme geciktiği için hasar dosyası kapanalı 20 gün olmasına rağmen, işlerimizde ciddi aksaklıklar yaşanıyor, maaş ödemelerimiz gecikiyor ve mağduriyetimiz artıyor. Defalarca talep oluşturmama ve “24 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefonla ulaşmak mümkün değil, maillerime ve diğer taleplerime de yanıt verilmiyor.

Hasar ödememin güncel ve doğru isimle, doğru banka hesabımıza bir an önce yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Servis bilgi değişikliği yeni isim değişikliğini sistemde değiştirme