Pert Araç Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti

1 Mayıs'ta yaptığım kaza sonucu aracım pert oldu. HDI Sigorta'dan kaskom vardı. Kendileri bir ay sonra pert kararını ilettiler. Süreci bundan sonra Aksam Oto'nun yürüteceğini söylediler. Aksam Oto, beni aramadan 'evrakları doldurup gönderin' şeklinde bir e-posta attı. Gönderdikleri evraklarda 'Muvafakatname' adında bir belge var. Araca ne kadar ödeme yapacakları bu belgede 12 punto ile yazıyor. Piyasa değerinin 150.000 TL altında ödeme yapmaya çalışıyorlar. Anladığım kadarıyla hem HDI hem de Aksam Oto bu işten kâr elde etme peşindeler. İtiraz ettim, üç muadil ilan gönderdim. Bir haftadır Aksam Oto HDI'ye; HDI ise Aksam Oto'ya yönlendiriyor. Bugün tam bir ay iki gün oldu. Ne olacağı hâlâ belirsiz. Çağrı merkezi sürekli kayıt açtıklarını ve bana döneceklerini söylüyor. Kaza yapan insanlar zaten bu süreçleri rahat atlatmak için kasko yaptırıyor. Aksam Oto kim, neden ben sadece HDI ile muhatap olamıyorum? Neden insanları düzenli olarak bilgilendirip mağduriyetlerini çözmüyorsunuz? Bu halde bir de her gün sorunuma muhatap aramak zorunda mıyım? Bu arada araç 2021 T-Roc 69 bin kilometrede. Bakın bakalım 1.400.000 TL'ye bir tane muadil araç var mı? Zaman maliyetini de mağdurun sırtına yüklüyorlar. Gerçekten çok can sıkıcı bir süreç.