Parça Tesliminde Uzun Süre Ve İkame Araç Hizmetinin Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor

Aracımın kaskosu Hdi Sigorta’dan yapılmış olup, 5 Şubat tarihinde kaza yaptım ve 9 Şubat’ta aracımı Konya Selçuklu’da kendi kaportacıma bıraktım. İki gün sonra eksper geldi ve tuttuğu rapora göre gerekli parçaların anlaşmalı servisler vasıtasıyla temin edileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen yalnızca aracımın farları gönderildi, tampon, tampon demiri ve radyatör hâlâ gönderilmedi.

İkame araç hizmetinden 14 gün süreyle faydalandım ve süre dolunca aracı teslim etmek zorunda kaldım. Aracım hâlâ serviste parça beklerken, ikame araç süresinin uzatılmaması nedeniyle mağdur oldum. Şu anda hem ben hem de kaporta servisi, neredeyse 20 gündür parça bekliyoruz ve ne kadar daha bekleyeceğimiz konusunda hiçbir bilgi alamıyoruz.

Poliçe/dosya numaram 1000201651893/0/0’dır. Bu süreçte ekspertiz hizmeti veren a Artı Sigorta aracılığıyla işlem yürütülmüştür. Hdi Sigorta’nın, parçaları temin edecek servisle ivedilikle iletişime geçerek eksik parçaların bir an önce gönderilmesini, aracımın onarımının süratle tamamlanmasını ve parçalar temin edilene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.