to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Onarım Kararı Gecikti, Bilgi Alamıyorum Ve Mağdurum
07.10.2025 tarihinde 2025 model Nissan Juke aracımla kaza yaptım. 10.10.2025 tarihinde aracımı Kocaeli Nissan servisine teslim ederek kasko kapsamında hasar kaydı açtırdım. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen, Hdi Sigorta tarafından aracın onarılıp onarılmayacağına dair herhangi bir karar verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi tarafıma sunulmadı.
Kasko şirketinin karar vermemesi nedeniyle ikame araç da alamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Süreçle ilgili bilgi almak için Hdi Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca sürecin devam ettiği söylendi; ne zaman sonuçlanacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Tüm işlemlerim Kocaeli Nissan servisi ve Hdi Sigorta üzerinden yürütülmektedir. Dosya numaram: 224917. Aracımın onarım yapılıp yapılmayacağına dair kararın bir an önce verilmesini ve onarım sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.10.2025 tarihinde 2025 model Nissan Juke aracımla kaza yaptım. 10.10.2025 tarihinde aracımı Kocaeli Nissan servisine teslim ederek kasko kapsamında hasar kaydı açtırdım. Ancak üzerinden 31 gün geçmesine rağmen, Hdi Sigorta tarafından aracın onarılıp onarılmayacağına dair herhangi bir karar verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi tarafıma sunulmadı.
Kasko şirketinin karar vermemesi nedeniyle ikame araç da alamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Süreçle ilgili bilgi almak için Hdi Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca sürecin devam ettiği söylendi; ne zaman sonuçlanacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Tüm işlemlerim Kocaeli Nissan servisi ve Hdi Sigorta üzerinden yürütülmektedir. Dosya numaram: 224917. Aracım garantili ve tüm işlemler kasko kapsamında yapılmaktadır, bu süreçte herhangi bir ödeme de yapmadım.
Aracımın onarım yapılıp yapılmayacağına dair kararın bir an önce verilmesini ve onarım sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Bu sürecin yardımcısı legal eksperlik sürecin yavaş seyretmesinde müdahildir. Legal eksperlik de mağduriyetimize ortaktır
