Kaza Sonrası Dosya Sonuçlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

23.07.2025 tarihinde İstanbul’da yaşanan kazam sonrası açılan 20250077901 numaralı dosyam ve 233561006734 numaralı poliçe kapsamında, kaza tutanağının hâlâ sonuçlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen herhangi bir karar verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Aracım Esenyurt Sanayi Sitesi’nde hasarlı şekilde bekliyor ve bu süreçte Hdi Sigorta müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Ayrıca e-posta göndermeme ve şikayet forumu doldurmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Kaza karar sürecinin neden bu kadar uzadığını ve daha ne kadar beklemem gerektiğini öğrenmek istiyorum. Aracımın bir an önce onarılması ve süreçle ilgili acil bilgilendirme talep ediyorum.