Hdi Sigorta’nın 30 Günlük İkame Araç Hakkını İptal Etmesi ve Çelişkili Açıklamaları

16 Aralık 2025 tarihinde kaza yaptım ve eksperin onayı ile 8 günlük ikame araç aldım. Kaza sonrasında aracım, Hdi Sigorta’nın yönlendirmesiyle hds sistemlerine kayıtlı bir servise çekici ile götürüldü. Aracı teslim ederken bana 30 gün ikame araç hakkım olduğu söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

İkame aracın onarım süresince geçerli olduğu, parça beklendiği için bu sürenin işlemeyeceği ifade edilmesine rağmen, parça beklenirken ikame aracım geri alındı. Servisten şu an onarım sürecine başlandığı bilgisini aldığım için ikame araç talep ettiğimde ise bu kez bana önce “hasar dosyanız bulunmuyor” dendi, ardından “ikame aracı tek hasarda sadece tek sefer alabilirsiniz” denildi, daha sonra da “ikame aracı onarımı yapan firmanın sağlaması gerekiyor” şeklinde çelişkili bilgiler verildi.

Onarımı yapan firma ise böyle bir uygulamaları olmadığını belirtiyor. Hdi Sigorta’yı her aradığımda farklı bir cevapla karşılaşıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. Başta belirtilen 30 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen bu hakkımı kullanamıyorum, süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım. İlgisizlikten ve tutarsızlıktan dolayı Hdi Sigorta kaskosundan son derece şikayetçiyim.

Dosya numaram 242**6, plakam 34 *** 658’tir. Kalan ikame araç günlerimin verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve nihayetinde bir insanın beni arayıp süreci net ve açıklayıcı şekilde anlatmasını ve çözüm üretmesini talep ediyorum.