Hdi Sigorta’da Ekspertiz Ataması Gelmediği İçin Araç Beklemede

Hdi Sigorta’ya ait 284118 numaralı trafik sigortası hasar dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30 Mart’ta İzmir Güzelbahçe’de, arkadan çarpılması sonucu karıştığım kaza sonrası aracım Güzelbahçe’de beklemektedir. Buna rağmen dosyama hâlâ eksper ataması yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Hdi Sigorta’nın internet sayfasından dosya sorgulaması yaptığımda ne zaman eksper atanacağına dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de sesli yanıt sistemi dışında bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 saat önce kendi sayfanızdaki formu doldurarak durumu ilettim ancak henüz bir geri dönüş almadım. Dosya üzerinden sürekli ekspertiz atamasını kontrol etmeme rağmen atanmış görünmüyor ve tamiratı yapacak olan kişi/servise de bu yönde bir bilgi iletilmemiş.

Şehir dışına çıkması gereken aracım, yalnızca eksper atanmadığı için bekliyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Dosyama ivedilikle eksper atanarak aracımın bir an önce onarıma alınmasını, eğer süreci hızlandıracaksa anlaşmalı ve hızlı hizmet verebilecek servislerinizin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.