HDI Sigorta, Üç Bağımsız Ekspertizin Ağır Hasar Raporlarını Görmezden Gelerek Pert Reddi

2 Ağustos’ta 2025 model Jeep Avenger Limited 1.2 Hybrid sıfır aracımla 8/8 karşı tarafın kusurlu olduğu bir kaza yaptım. Kaza sonucunda aracımda şasi yamulması, motor plajlarının kırılması, radyatör patlağı ve bunun gibi sayamayacağım kadar çok sayıda ağır hasar oluştu. Aracın tüm kritik aksamları hasarlı durumdayken, Hdi Sigorta kaskom kapsamında yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kaza sonrasında dosyam açıldı ve sıralı bağımsız atama sistemine göre peş peşe atanan 3 farklı ekspertiz firmasının tamamı aracı ağır hasarlı olarak raporladı ve 45 ve üzeri puan verdi. Bu üç ekspertiz firmasının da ağır hasar raporları e‑posta yoluyla tarafıma iletildi ve bunların hepsi şu an elimde mevcut olmasına rağmen yaklaşık 22 gün boyunca oyalanıp net bir cevap alamadım.

Atanan üçüncü ekspertiz firması drg Ekspertiz’di ve diğer iki firma gibi onlar da araca 45 hasar puanı vermişti. Daha sonra Hdi Sigorta tarafı beni arayıp bu firmanın aracı karıştırdığını, aslında hasar puanının 20 olduğunu söyledi. Drg Ekspertiz’i arayıp bunun nasıl olabildiğini sorduğumda, Hdi Sigorta ile yaptıkları görüşme sonrasında puanı 20’ye düşürdüklerini ifade ettiler. Yani üç bağımsız ekspertiz de aracı ağır hasarlı olarak değerlendirirken, Hdi Sigorta’nın aracı perte çıkarmamak için drg Ekspertiz ile birlikte hareket ettiğini ve hasar puanının sonradan düşürüldüğünü düşünüyorum.

Tüm bu bekleme sürecinin sonunda Hdi Sigorta tarafından aranarak, aracın ağır hasar değil onarım kapsamında değerlendirileceği, pert edilmeyeceği, onarım yapılacağı bilgisi verildi. Türkiye’de bulunmayan parçalar nedeniyle sadece parça tedariğinin 4–6 hafta sürebileceği söylendi. Şasisi yaklaşık 45 derece kaymış, motoru adeta paramparça halde olan ve tüm önemli aksamları kırık olan sıfır kilometre aracım için bu onarım kararını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ekspertiz raporlarına dayanarak ağır hasar olduğu açıkça ortadayken, itiraz e‑postalarım tarafımca defalarca iletilmesine rağmen hiçbirine cevap verilmiyor, telefonla aradığımda da net bir muhatap bulamıyorum ve yardımcı olunmuyor. Şu an İzmir Gaziemir’deki serviste pert halde yatan sıfır aracım var, ancak karşısında çözüm üreten, süreci açıklayan kimse yok.

Hdi Sigorta’dan; 347597 numaralı hasar dosyam kapsamında, üç farklı bağımsız ekspertizin de ağır hasarlı olarak raporladığı aracımın onarım değil pert olarak değerlendirilmesini, aracın tam pert edilerek rayiç bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar tarafıma gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması, itirazlarıma dönüş sağlanmaması ve drg Ekspertiz ile yaşanan bu puan değişikliği süreci nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.