Hdi Sigorta Ne Maile Cevap Veriyor Ne Telefonlarını Açıyor!

11 Eylül 2022'de bir motosiklet kazası yaşadım. Karşı tarafın sigortası hdi olduğu ve %100 kusurlu olduğu için bedeni tazminat hakkımız doğdu. Sigortaya başvuru yapabilmek için 6 ay iyileşme sürecini bekledik. Heyet raporunu aldık. Sigortaya sunuldu. Halen bizden yok karşı tarafın ehliyetini yok ruhsatını soruyorlar. Beyan edildi. Dosyanın durumunu öğrenebilmek için hdi müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Biz görüntüleyemiyoruz deyip bize hdi bedeni hasar ekibinin mail adresini veriyorlar. Biz de hem ilgilenen kişiye hem bedeni hasara hem de maile cevap versinler diye info hdi mailini ekleyerek mail atıyoruz. Üzerinden 3 gün geçti ne maile dönüş var ne de kendilerine genel müdürlükten dahili numaralarını defalarca aramamıza rağmen 10 aydır henüz telefonu açan olmadı.

10 aydır hdi'nin ayak diretmesiyle çözülmeyen dosya için muhatap bile bulamıyoruz. Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetlerini arayıp, kardeşim yazımıza bile cevap vermiyorlar. Dediğimizde biz süreci hızlandırmak için bilgilendireceğiz diyorlar. Neden dönüş yapmıyorlar dediğimde hdi müşteri hizmetleri 5 gün içinde dönüş yaparlar dedi. Telefon kayıtlarında var. 5 gün sadece bir personelin size cevap vermesini beklemeniz gerekiyor. Açık ara t. C. Devlet organları hdi gibi özel bir şirketten çok daha hızlı cevap verip işinizi hallediyor. Konu tazminat ödemeye gelince, Hdi Sigorta kapı duvar. Son gönderdiğim mailin "Talebiniz 1853760 kayıt numarası ile kaydedilmiştir." otomatik cevabı budur.