HDI Sigorta Hasar Dosyamın Sonuçlandırılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum!

25.09.2025 tarihinde 06 *** 93 plakalı aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası yaptım ve kazada kusur karşı taraftaydı. Bu kaza sonrası açılan ve HDI Sigorta’ya ait 2896210****-00 numaralı poliçem kapsamında yürüyen hasar dosyam, Konya’daki a Artı Ekspertiz tarafından hasar eksperi olarak takip edilmektedir. Aracımda yaklaşık 85.000 TL tutarında hasar kaydı oluşmasına rağmen, tüm evraklar ve dosya eksiksiz şekilde tamamlanmış olmasına karşın dosyam yaklaşık iki aydır hâlâ sonuçlandırılmamıştır.

A Artı Ekspertiz şirketine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefona hiç cevap verilmedi. Ulaşabildiğim durumlarda ise “Elimiz çok yoğun”, “Bu dosya tek kalemde kapanacak bir dosya değil” gibi gerekçeler öne sürülerek süreç sürekli ertelendi ve bir türlü net bir tarih veya çözüm üretilmedi.

Bu gecikme nedeniyle hem ben hem de aracın bağlı bulunduğu servis ciddi anlamda mağdur durumdayız. Servis, hasar bedelini benden talep etmeye başladı ancak bu tutarı ödeyebilecek maddi gücüm bulunmamaktadır. A Artı Ekspertiz’in dosyayı gereksiz yere uzatması sonucunda hem aracımı kullanamıyor hem de psikolojik ve maddi baskı altında kalıyorum.

Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.