to read complaints and reviews, or file yours. 
BMW 1.16i 2013 model aracımın ön farları yaklaşık 3 ay önce HDI Kasko kapsamında, Borusan çıkışlı orijinal BMW logolu farlarla değiştirildi. Bu işlem zaten çok uzun sürerek yaklaşık bir buçuk ayda tamamlandı ve aracı o şekilde teslim aldım. Kısa bir süre önce ise sağ gündüz ledi arıza vererek tamamen yanmamaya başladı.
Bu nedenle aracı tekrar Bursa Subo Oto HDI Hızlı Destek servisine götürdüm. Yapılan incelemede, değişimi yapılan orijinal farın arkasındaki kartın arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği tespit edildi. Bu parça garantili olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme kaydedilemiyor. Aracım şu anda 6 gündür serviste sökülmüş şekilde bekliyor.
Bu süreçte HDI Kasko’yu en az 10 kez aradım, 10 kez de mail attım. Her defasında sadece “ilgili birime ilettik” cevabını alıyorum, başka hiçbir somut bilgi verilmiyor. Eksperle iletişime geçmek mümkün değil, müşteri hizmetlerinin konudan haberi yok, sadece şikayet kaydı alınıyor. Aynı şekilde Subo Oto da HDI Kasko’dan mail beklediklerini söyleyerek sürecin ilerlemediğini bildiriyor.
Garantili ve orijinal bir parça olmasına rağmen değişimin bu kadar bekletilmesini, aracımın günlerdir serviste atıl şekilde durmasını ve kimsenin sorumluluk alıp süreci hızlandırmamasını kabul etmiyorum. Aracın arızalı far parçasının garanti kapsamında acilen değiştirilmesini ve aracım teslim edilene kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Borusan’ın da bu mağduriyet süreci hakkında bilgilendirilmesini, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesine neden olan işleyişle ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum.
HDI Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, aracımın cam değişimi için 4 gün önce KGM YMY Otomotiv Tuzla Bayisi’ne aracımı teslim ettim. Aracımın işlemleri bir gün içinde tamamlanmasına rağmen, HDI Sigorta’nın teslim onayı vermemesi nedeniyle aracımı teslim alamıyorum. Servis, hasar ...
Arabamı servise verdim, bir gün sonra ikame araç verildi ve 7 gün sonra aracı geri aldılar. Ancak ben hâlâ kendi aracımı teslim almadığım için yeniden ikame araç talebinde bulundum. Tam 5 gündür her gün Hdi Sigorta’yı arıyorum, her defasında "onay bekliyoruz" deyip geçiştiriyorlar. 6. Güne girdik, ...
Yaptığım kazada suçlu ben olmamama rağmen, aracımı Hdi Sigorta kaskosu kapsamında anlaşmalı servise teslim ettim. Aracımın sadece bir farı değişecek olmasına rağmen, tam 1 aydır bu parça tedarik edilemediği için aracım serviste bekliyor. Her gün Hdi Sigorta dosya sorumlusunu arıyorum ama telefonlar...
HDI Sigorta'dan kesinlikle kasko yaptırmayın. Aracım kaskolu olmasına rağmen, aracıma gönderdikleri far logosuz ve orijinal far yolladıklarını iddia ediyorlar. Orijinal far referansı vermeme rağmen yine logosuz far gönderdiler. BMW'nin kendi servisinde aldığım referans da logolu far çıkıyor. Aynı re...
Hdi Sigorta anasayfa - Sigorta ve Kasko Hizmetleri Yaptırmış olduğum Hızlı kasko yaşamış olduğum problemler. Aracıma arkadan Çarpma sonucu 100 karşı taraf suçlu kazaya karşılaştım. Kaskomdan yaptırmak istedim ve ikame aracımı almak istedim. Dosyayı 13 gün açtılar aracı geç teslim ettiler. Bir aya ya...
Yorumlar