HDI Fibaemeklilik’ten BES Çıkışı 20 İş Günü Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

HDI Fibaemeklilik bünyesindeki BES sözleşmem için işverenim 8 Mayıs tarihinde cayma talebinde bulundu, ayrıca kendi adıma düzenlenmiş sözleşme için de 14 Mayıs’ta belgelerin ulaştığı bilgisine sahibim. Diğer emeklilik şirketlerinde cayma sonrası ödemelerim 1–2 iş günü içinde hesabıma geçerken, HDI Fibaemeklilik tarafı bu işlem için 20 iş günü beklemem gerektiğini iletti. Aynı işyerinde çalışıp cayma hakkını kullanan diğer çalışanların ödemeleri ise 3–4 gün içinde hesaplarına geçerken benim ödememin bu kadar gecikmesi ayrıca dikkat çekmektedir.

Bu süre boyunca hem param fonlarda değer kaybına uğruyor, fon değişimi yapamıyorum hem de para hesabıma yatırılmıyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 20 iş günü süresi olduğunu söylediler, 20. İş gününün hangi tarihe denk geldiğini sorduğumda ise “biz onu bilemeyiz” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım ve belirsizlik, param üzerinde kontrol sağlayamamam nedeniyle güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Paramın daha fazla gecikmeden, birikmiş getirileriyle birlikte hesaplarıma yatırılmasını ve bu uzun bekleme süresi ile iletişimdeki yetersizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.