HDI Fiba Emeklilikte 24 Bin TL Çıkış Ödemesi Uzun Süre Gecikiyor

HDI Fiba Emeklilik’ten yaptırmış olduğum “Hayatım Güvende Prim İadeli Hayat Sigortası” kapsamındaki poliçemden 28 Nisan 2026 tarihinde çıkış talebinde bulundum. Poliçem süresince her ay dolar üzerinden kesinti yapıldı, toplamda yaklaşık 1000 dolar ödeme yaptım. Çıkış talebim sonrasında şirket, kesintiler dahil olmak üzere o günkü kurdan hesaplama yaparak yaklaşık 24.000 TL civarında ödeme yapılacağını söyledi.

Ancak bu tutar tarafıma hâlâ yatırılmadı. Ödeme tutarı belirlenip tarafıma net olarak bildirilmiş olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın paranın hesaba geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dolar kuru yükselirken, paramın şirkette bekletilmesi ve bu sürecin uzaması benim açımdan ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefon aracılığıyla 5–6 kez aradım ancak her seferinde sadece “süreç devam ediyor” benzeri, net olmayan yanıtlar aldım. Hayat sigortasını iptal etmeme, çıkış talebimi yapmama ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen söz verilen ödemenin yapılmaması sebebiyle büyük bir pişmanlık içindeyim.

Tarafıma bildirilen yaklaşık 24.000 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek kesinti ya da hak kaybı olmadan, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden geciktiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.