to read complaints and reviews, or file yours.Devlet Katkısı Bilgilendirilmemesi Ve Hesabımın Kapatılamaması
HDI Fibaemeklilik nezdinde 1026 numaralı bireysel emeklilik planına sahibim. Sözleşmeyi yaparken danışman, yabancı ülke vatandaşı/katılımcısı olmam nedeniyle devlet katkı payı alamayacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı ve bu durum sözleşme başladıktan sonra fark ettiğim bir mağduriyet yarattı. Sözleşmemin başlangıcından bu yana devlet katkısı hesabıma hiç yatırılmamaktadır.
Bu nedenle 18.06.2026 tarihinde bireysel emeklilik hesabımın kapatılması ve işlemlerin sonlandırılması için talepte bulundum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen talebim hâlâ işleme alınmamış durumda ve buna rağmen banka hesabımdan düzenli olarak para çekilmeye devam edilmektedir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “talebiniz alınmıştır” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, somut bir işlem veya dönüş yapılmıyor.
95000491 numaralı sözleşme/müşteri numarası ile kayıtlı hesabımın acilen tamamen kapatılmasını, birikmiş bakiyemin tarafıma iadesini ve banka hesaplarımdan iznim olmadan gerçekleştirilen para çekme işlemlerinin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca, sözleşme öncesinde devlet katkısı ile ilgili eksik/yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Gadam K., Bireysel emeklilik hesabınızla ilgili yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Şikayetinizde belirttiğiniz 95000491 numaralı sözleşme/müşteri numarasına ait hesabınızı acilen kapatmak için gerekli adımları öncelikli olarak başlattık. Kapatma talebinizin en kısa sürede tamamlanması ve birikmiş bakiyenizin tarafınıza iadesi için ilgili birimlerimizle koordinasyonu sağladık. Ayrıca, izinsiz para çekme işlemlerinin durdurulması yönünde de anında müdahale edilmiştir. Bu süreçte sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz ve kapanış işlemi tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimizdir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tamamdır teşekkür ederim kapanış işleminin tamamlanmasını bekliyorum
