to read complaints and reviews, or file yours. 
Fiba Emeklilik BES (Bireysel Emeklilik) iptal işlemi için 10 Ekim’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 12 Ekim’de gerekli belgeleri teslim ettim. 80189953 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, belgeleri teslim ettiğimi bildirdikten sonra müşteri hizmetleri bana 20 iş günü içinde iptal işleminin tamamlanıp paramın Fiba Banka’daki TR83********************61 IBAN’ıma yatırılacağını iletti.
Ancak, belgelerimi 12 Ekim’de teslim etmeme rağmen işlemim ancak 15 Ekim’de sisteme alınmış ve üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte 4 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında “20 iş günü içinde işleminiz gerçekleşecek” denilerek aciliyet kaydı açıldı ama herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca, bu süre zarfında BES fonlarındaki değişiklik nedeniyle yaklaşık 15.000 TL zarara uğradım ve fon değişikliği yapmak istediğimde de tavsiye edilmedi.
İptal işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
2 Eylül tarihinde HDI Fiba Emeklilik’teki bireysel emeklilik (BES) hesabımın iptali için başvuru yaptım. Sözleşmede belirtilen 20 iş günü içerisinde tarafıma 29.000 TL tutarındaki iadenin yapılacağı beyan edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmet...
Fiba BES bireysel emeklilik hesabımı iptal etmek istiyorum ancak işlemlerim başlatılmıyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve chat bot ile de görüştüm fakat sürekli olarak “mailde hata var, sistemde hata var” gibi gerekçelerle bekletiliyorum. İptal belgelerimi göndermeme rağmen hâlâ he...
2 Aralık tarihinde Fiba Emeklilik'i arayarak BES iptali istedim. İptal evraklarını 2 kez daha arayarak ancak 5 Aralık tarihinde alabildim. Şirkette 2 farklı sözleşmem bulunuyor, iki sözleşmenin bilgi maili gelmesine rağmen bir sözleşmenin çıkış evrakı geldi. Tekrar arayarak eksik evrak olabileceğini...
Fiba Emeklilik Otomatik Katılım BES sözleşmemin (87759803) iptal edilmesi ve biriken paramın tarafıma ödenmesi için 1 yıldan uzun süredir başvuruda bulunuyorum. Başvurularım, 'ilgili evrak eksikliği' gerekçesiyle sürekli olarak işleme alınmıyor. Ancak hangi evrakın eksik olduğu, nasıl temin edileceğ...
Fiba Emeklilik'te bulunan Bireysel Emeklilik birikimimden ev aldığım için çıkış talimatımı ilettim. Acil olduğunu, tapudan randevu alacağımızı mümkün olduğunca hızlı dönüş olmasını rica ettim. Fakat ayrılma formunu bile tarafıma 5.günde yolladılar. Formu geri yolladıktan sonra da 20 iş günü sonra he...
Yorumlar