to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım
Fiba Emeklilik BES (Bireysel Emeklilik) iptal işlemi için 10 Ekim’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 12 Ekim’de gerekli belgeleri teslim ettim. 80189953 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, belgeleri teslim ettiğimi bildirdikten sonra müşteri hizmetleri bana 20 iş günü içinde iptal işleminin tamamlanıp paramın Fiba Banka’daki TR83********************61 IBAN’ıma yatırılacağını iletti.
Ancak, belgelerimi 12 Ekim’de teslim etmeme rağmen işlemim ancak 15 Ekim’de sisteme alınmış ve üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen halen hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte 4 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında “20 iş günü içinde işleminiz gerçekleşecek” denilerek aciliyet kaydı açıldı ama herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca, bu süre zarfında BES fonlarındaki değişiklik nedeniyle yaklaşık 15.000 TL zarara uğradım ve fon değişikliği yapmak istediğimde de tavsiye edilmedi.
İptal işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Katılımcımız ile görüşme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
