70.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

HdiFiba’da yaptırdığım hayat sigortam için 7 Temmuz 2026 tarihinde iştira/iptal talebinde bulundum ve poliçe numaram 88615842. Bu iptal sonrası yaklaşık 70.000 TL tutarındaki iade bedelimin tarafıma ödenmesi gerekiyordu ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talebimin ilgili birime aktarıldığı, gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne hesabıma bir ödeme yansıdı ne de gecikmenin gerekçesiyle ilgili net bir bilgi verildi.

İptal talebim sonrası hak etmiş olduğum tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu kadar uzun süreli gecikmenin nedeni hakkında da yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.