Soğuk Ve Kurumuş İskender, İlgisiz Personel Ve Hayal Kırıklığı

17 Mayıs’ta ailemle birlikte sık sık tercih ettiğimiz HD İskender’in Citarsity AVM şubesine gittik. Yıllardır severek gittiğimiz kurumsal bir yer olmasına rağmen, bu kez karşılaştığımız ürün kalitesizliği ve ilgisizlik bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş verdiğimiz iskenderin sosu çok azdı, etlerin kenarları kurumuştu ve tabak resmen soğuk geldi. Durumu belirterek ısıtılmasını rica ettik, ancak geri gelen tabakta da aynı soğukluk ve kuruluk devam ediyordu. Ailece mutsuz bir şekilde masadan kalkmak zorunda kaldık ve ödediğimiz 1095 TL’ye gerçekten yazık olduğunu düşündük.

Şikayetimizi ilettiğimizde yalnızca “Müdürümüze iletiriz” denilerek geçiştirildik, ne samimi bir özür ne de durumu telafi etmeye yönelik bir adım atıldı. Eskiden hangi şubesine gitsek kapıda sıra beklerdik, şimdi şubenin bu kadar sakin olmasının nedenini, yaşadığımız deneyimle daha iyi anlıyorum.

Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, ürün kalitesinin ve personel ilgisinin yeniden eski seviyesine getirilmesini ve tarafımıza da mağduriyetimizi giderecek şekilde, HD İskender’in uygun gördüğü bir telafide bulunulmasını bekliyorum.