Müdürün Garsona Fiziksel Şiddet Uygulaması

Bugün ailemle birlikte Antares AVM’de bulunan HD İskender şubesinde yemek yemek için bulunduğumuz sırada son derece rahatsız edici bir olaya tanık olduk. Saat 13.00–14.00 arasındaydı, garsonlardan biri siparişlerimizi getirdi, yemeğimizi yiyorduk. Karşımızda bir masa olduğunu ve orada geçen konuşmaları tam olarak bilmiyorduk, sadece sonrasında yaşananları gördük.

Karşı masada bir tartışma çıktı ve gördüğümüz kadarıyla garsonun çocuğun haklı olduğunu düşündük. Kendini işletmenin müdürü olarak tanıtan bir kişi bir anda garsonun üzerine yürüdü, personeli herkesin içinde dövmeye kalktı ve ardından garsonu yaka paça dışarı attı. Biz ne olduğunu anlamaya, konuyu öğrenmeye çalışırken, kavganın çıktığı masadaki müşteriler “ben sinirden ne dediğimi bilmiyorum” gibi sözler söylerken, müdür “bizim hatamız” diyerek durumu toparlamaya çalıştı. Buna rağmen elinde yazdığı bir metni okur gibi davranıp, garsonun üzerine herkesin içinde gitmeye, onu azarlamaya ve fiziki şiddete yönelmeye devam etti.

Olay ortada bu kadar abartılacak bir durum yokken, bir çalışanın müşterilerin gözü önünde bu şekilde aşağılanması ve neredeyse darp edilmesi bizi hem çok üzdü hem de işletmeye olan güvenimizi sarstı. HD İskender gibi kurumsal bir markada, kendini müdür olarak tanıtan bu kişinin davranışlarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu kişi hakkında derhal soruşturma başlatılmasını, olay anındaki kamera kayıtlarının incelenmesini ve çalışanlara karşı bu tarz şiddet eğilimli, saygısız tutumların asla tolere edilmeyeceğine dair tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.