Ankara Forum HD İskender Şubesinde Kaba Personel Ve Kalitesiz Servis

12 Nisan 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Forum AVM’deki HD İskender şubesine gittik ve yaşadığımız durum karşısında gerçekten hayal kırıklığına uğradık. Ankamall şubesine sık sık giden ve ilgiden çok memnun kalan biri olarak, Ankara Forum’daki personelin tavrı bizi şok etti.

Ortadaki masalardan birine oturduk ancak çalışanların yüzleri asıktı, müşteriye sanki zorla hizmet veriyorlarmış gibi bir hava vardı. Sipariş almak için kimse doğru düzgün yanımıza gelmedi, gelen de ilgisiz ve isteksizdi. Adeta müşteriyle muhatap olmak istemiyor gibiydiler, sağa sola bakıp oyalanıyor, masalarla ilgilenmiyorlardı.

Menüde yer alan bazı ürünler için de “yok, veremiyoruz” denildi. Özellikle oradaki menüdeki ürünler için yaklaşık 50 km yol gelmiştik. HD İskender’i gerçekten severek tercih ediyoruz ama Ankara Forum şubesinde çalışan personelin tavrı, sanki markayı bilerek kötü gösteriyormuş gibi bir izlenim bıraktı. Bu tutum, HD İskender kalitesine ve ismine hiç ama hiç yakışmıyor.

Yaşananlar üzerine henüz mutfağa bile iletilmeden siparişimizi iptal ettik, hesabı ödemek zorunda kalmadan şubeden çıktık ve başka bir dönerciye gittik. Açıkçası kendimizi neredeyse azar işitecek, hatta dayak yiyecekmiş gibi bir ortamda hissettik ve bu yüzden çok rahatsız olduk.

HD İskender markasını sevdiğimiz için özellikle Ankara Forum şubesindeki personelin acilen uyarılmasını, servis ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu şubede hizmet kalitesinin Ankamall şubesindeki seviyeye çıkarılmasını rica ediyorum. Bir sonraki gidişimizde aynı olumsuzlukları yaşamamak ve markaya olan güvenimizin tazelenmesini istiyoruz.